Au fur et à mesure que les consommateurs transfèrent encore plus de leurs achats en ligne, ce que semble être la satisfaction a changé. Click on & Gather continue de gagner en popularité en tant que produit de réussite omnicanal avec des revenus plus élevés qui préserveront également l’expérience pratique en magasin. Les clients dépensent moins pour les frais d’expédition et profitent de la rapidité et de la facilité de ramassage de leur commande dans les environs, si cela leur convient. Cette publication examine le fonctionnement du clic et de l’accumulation, click and collect pourquoi la demande en est actuellement à la mode et ce que les détaillants peuvent effectuer pour s’assurer de cliquer et d’accumuler des expériences qui sont également bonnes pour leur entreprise. Aussi appelé achat sur le Web, ramassage disponible (BOPIS), cliquer et rassembler est un type de circulation omnicanale où les acheteurs achètent des choses sur Internet et récupèrent leur commande dans un lieu physique, au lieu de la faire expédier. La zone de ramassage est généralement un magasin de détail à proximité, mais peut également être un bureau de poste, un casier conçu par objectif ou peut-être un magasin de détail différent. Les clients bénéficient de la rapidité, du bon marché et de la facilité d’exécution du produit. Et aujourd’hui, avec tous les soucis supplémentaires liés à la santé et à la sécurité, cela vous donne une méthode pour éviter d’acheter dans des endroits peuplés tout en continuant à profiter des avantages des magasins de détail locaux. Bien que l’intérêt pour le simple clic et la collecte ne soit pas nouveau, 2020 a découvert une énorme augmentation de popularité et l’a convertie en l’une des tendances de vente au détail les plus en vogue. En 2017, l’étude Click on & Collect Retail Customer Choice a révélé que près d’un tiers des acheteurs ont effectué un achat en ligne et ont finalement acheté leur achat dans un magasin au cours de la saison 2016. Avance rapide jusqu’en 2020, où la collecte en magasin de détail est supérieure de plus de 554% par an en mai. La rencontre en magasin continue d’être un niveau de ressenti essentiel pour les magasins de détail qui tentent d’améliorer le partenariat avec leurs consommateurs. Contrairement au ramassage en bordure de rue (un modèle de satisfaction normalement comparable), cliquez simplement sur Et accumuler offre une chance incroyable aux acheteurs de parcourir beaucoup plus et d’acheter d’autres articles lorsqu’ils décident de leur achat en ligne. Améliorer le mile intermédiaire – Cliquer sur et accumuler est un autre moyen pour les détaillants d’améliorer leur système de livraison. Étant donné que les magasins doivent auparavant fournir des articles à leurs magasins pour le réapprovisionnement, ils peuvent utiliser plus efficacement les véhicules actuels et réduire les coûts de transport en livrant les articles pour une exécution en magasin en même temps. Alors que les commerçants se sont adaptés à de nouveaux moyens de satisfaire les produits obtenus sur le Web dans la période post-Covid 19, deux nouvelles conceptions ressortent: la livraison à partir du magasin de détail et la fourniture en magasin. Plusieurs commerçants ont été contraints de fermer des zones à la suite de lignes directrices éventuelles sur les abris sur place, ou même du changement parmi les consommateurs de donner la priorité aux investissements requis plus que les achats discrétionnaires en magasin. Pour garantir le prix d’achat de la superficie en pieds carrés, les emplacements des magasins de vente au détail devraient désormais servir de nœud de satisfaction commerciale en ligne. Les versions actuelles de traitement des commandes telles que la répartition depuis la boutique et le clic et l’accumulation sont devenues des développements de vente au détail qui mettent l’accent sur l’utilisation de l’empreinte des magasins de vente au détail à proximité pour réduire le prix de la réussite du commerce électronique et améliorer les performances. De même, les versions d’exécution peuvent utiliser le personnel actuel ou nécessiter des ressources externalisées. Chacun d’eux nécessite également une intégration avec les systèmes d’administration des stocks, pour être en mesure d’avoir une visibilité sur exactement où se trouve l’approvisionnement et de quel magasin de détail ou MFC il doit être réalisé. En tant que conception, cependant, démarrer le clic et rassembler nécessite moins de transformation opérationnelle que l’expédition depuis le magasin. La livraison comprend d’autres fonctionnalités complexes telles que la répartition et le routage. Les consommateurs et les directeurs de magasin auront besoin d’une méthode pour surveiller les propriétaires de voitures. Et, bien sûr, la séquence de garde deviendra délicate et exigera une preuve électronique de livraison numérique.